Politique de remboursement

Produit défectueux

En cas de produit défectueux, non conforme, endommagé à réception, ou d’erreur de préparation, Bombom prendra en charge les frais de retour et proposera une solution adaptée (remplacement, renvoi ou remboursement).

Délai de déclaration colis abîmé / produit endommagé : le Client doit contacter Bombom à juliette.gs@bombom-beachclub.com dans un délai de 14 jours à compter de la réception, en précisant le numéro de commande et en joignant des photos.

 

Retour et droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions légales, notamment pour les biens personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du Client.

Pour exercer la rétractation, le Client contacte : juliette.gs@bombom-beachclub.com, en indiquant le nom, le numéro de commande, le(s) produit(s) concerné(s) et la date de réception.

Retour : les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine, complets, non utilisés et correctement emballés.

Frais de retour en cas de rétractation : à la charge du Client.

Adresse de retour

Bombom — Retours

2 allée de la prairie, 64600 Anglet, France

Remboursement : dans un délai maximal de 14 jours à compter de la récupération des produits ou de la preuve d’expédition.

En dehors du droit légal de rétractation, Bombom ne propose pas de retour/échange pour simple changement d’avis.